FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が10,000円以上で、全国送料無料にてお届けいたします。 送料詳細といたしまして、宅配便は以下となります。 北海道:1,339円 北東北:1,015円 関西:1,015円 中国:1,123円 四国:1,123円 九州:1,339円 沖縄:1,339円 その他地域:907円
Q

支払い方法はどのような方法がありますか

A
支払方法 といたしましては ・商品代引 ・銀行振込 ・クレジットカード ・Pay Pal ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・コンビニ決済 上記のいずれかをご利用頂けます。 ・各種手数料はお客さま負担となります。
Q

キャンセルはできますか

A
商品発送前までにメールにてご連絡いただけましたら可能です。 発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。 キャンセルご希望のお客様は、なるべく早いご連絡をお願いいたします。
Q

返品・交換について

A
・商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。   ・お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。 ※パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。   (画像の色目については当方の不備として扱いません。  色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。) ・以下については、返品をお受けできません。  商品到着後、7日以内にご連絡のなかった商品  お客様方で商品に汚れや傷が生じた商品  セール等の特別商品や事前にキャンセル不可の提示商品 ・当方の理由による返品・交換(不良品や注文した商品と違う商品が届いた場合など)は  無償で返品・交換をさせていただきます。  一点ものなど交換品をご用意できない場合には、商品代金を返金させていただきます。  その際の返品される送料は当方が負担いたします。 ・客様のご都合による返品・交換(注文間違いなど)については  返品される際の送料、返金に関わる費用(振込手数料等)はお客様の負担とさせて頂きます。
Q

納期はどのくらいかかりますか

A
銀行振込、コンビニ決済のの場合はお振込確認後 その他の場合はご注文いただき次第できるだけ早くに発送させていただきます。 (通常4営業日以内の発送) 週末をはさむ場合週明け以降の発送となることがございます。
Q

個別にラッピングはしてもらえますか

A
複数商品をご購入いただいた場合可能です。 その場合は、購入画面の備考欄にその旨ご記入ください。 例:*「アーガイル(Red)」と「アーガイル(Mint)」を別々にラッピング希望   *「Ring(インディゴ)」と「いちごミルク」、「Flowers(オレンジ)」と「Orange」   のセットでラッピング希望 など *ラッピングの仕様はDecolaにお任せください。